Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesupportrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og empatisk kundesupportrådgiver til at slutte sig til vores team. Som kundesupportrådgiver vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice ved at besvare forespørgsler, løse problemer og sikre, at vores kunder har en positiv oplevelse med vores produkter og tjenester. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for vores kunder og skal derfor have fremragende kommunikationsevner og en evne til at håndtere forskellige typer af kundeinteraktioner. Din rolle vil også omfatte at arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes problemer bliver løst effektivt og hurtigt. Vi værdsætter en proaktiv tilgang til problemløsning og forventer, at du kan arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og ønsker at være en del af en dynamisk og voksende organisation, er dette den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundeforespørgsler via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Sikre en høj kundetilfredshed ved at levere fremragende service.
- Dokumentere kundeinteraktioner og opdatere kundedatabasen.
- Arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Identificere muligheder for at forbedre kundeserviceprocesser.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer for at forbedre færdigheder.
- Bidrage til et positivt og samarbejdende arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller relateret område.
- Fremragende kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Stærke problemløsningsevner og evne til at tænke hurtigt.
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
- Kendskab til kundeservicesoftware og CRM-systemer.
- Tålmodighed og empati i håndtering af kunder.
- Gode organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig situation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke teknologier har du erfaring med i kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med produktændringer?
